Yhteystiedot

Verkkokaupan ylläpito
Innoflame Oy
Kornetintie 3
00380 HELSINKI
p. 0207 433 600
asiakaspalvelu(at)innoflame.fi

Toimitukset ja maksutavat

Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5 % arvonlisäveron. Maksu suoritetaan euroina. Hinnat ovat voimassa tilaushetkellä, ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ennen tilauksen tekemistä.

Lähetämme tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sitova kauppasopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksen.

Tilauksen kokonaishintaan lisätään toimitus- ja mahdolliset käsittelykulut, jotka ilmoitetaan eriteltyinä ennen tilauksen tekemistä.

Pyrimme pitämään verkkokaupan saatavuustiedot ajantasaisina. Mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee virhe tai tuote ei ole toimitettavissa, ilmoitamme asiasta viipymättä. Tällaisessa tilanteessa pidätämme oikeuden purkaa kauppa tältä osin ja palautamme mahdolliset maksut.

Toimitusaika
Varastossa olevan tuotteen toimitus on 3-5 arkipäivää. Mikäli tilaamanne tuote on varastosta loppu, sitä tilataan lisää, tällöin toimitusaika n. 1-4 vkoa, ellei kyseinen tuote ole siirretty poistettavaksi. Poistuvista tuotteista tai toimitusajan viivästyessä informoimme tilaajaa erikseen.

Tuotepalautukset/vaihdot
Palauttaessanne tuotteen mainitkaa Postin henkilökunnalle, että kyseessä on asiakaspalautus Innoflame Oy:lle, sopimustunnus 605202. Muistakaa pyytää kuitti. Palautusosoite on Innoflame Oy, Vaakuntie 4, 28880 PORI.
Jos ette jostain syystä ole tyytyväinen ostokseen, esim. olette tilanneet väärän kokoisen tuotteen, voitte palauttaa sen kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän sisällä. Muistattehan, että palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Liittäkää palautuvaan lähetyksen mukaan tilausvahvistus/lähete.

Huomioithan poikkeuksena tämä EI koske tilausten mukaan merkattuja tuotteita - Tilausten mukaan merkatuilla tuotteilla EI ole vaihto- eikä palautusoikeutta!

Maksettu summa hyvitetään tilillenne 14 päivän kuluessa. Maksun palautus tapahtuu maksunvälityspalvelu Paytrailin kautta valitun maksutavan mukaisesti. Innoflame Oy pidättää oikeuden pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.
 

Reklamaatiot
Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo olethan yhteydessä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@innoflame.fi
Jos teillä on kysymyksiä verkkokaupan tuotteista, olkaa yhteydessä asiakaspalveluun (yhteystiedot alla). Vastaamme tuotteiden virheettömyydestä myös edellä mainitun 14 päivän jälkeen. Havaittuanne vian ottakaa välittömästi yhteys asiakaspalveluun.
Tiedustelut puhelimitse arkisin klo 8-16
p. 0207 433600
Sähköposti: asiakaspalvelu@innoflame.fi
Postiosoite
Innoflame Oy
Kirrintie 2
28880 PORI

Puhelun hinta 020-alkuiseen asiakaspalvelunumeroomme määräytyy liittymäsopimuksesi hinnaston mukaisesti. Lankapuhelimesta soittaessasi sinulta veloitetaan paikallisverkkomaksu (pvm). Matkapuhelimesta soittaessasi sinulta veloitetaan matkapuhelinmaksu (mpm). Myös jonotus on maksullista.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com